기적의 7초 고객 서비스 :마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것
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| 저자정보 | 장한별 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 위닝북스 | ||||
| 책소개 | 충성 고객을 만드는 서비스는 무엇이 다른가?‘손님은 왕이다’라는 이유로 고객들은 자신이 원하는 모든 서비스를 누리기를 원한다. 이러한 고객들의 행태는 ‘진상’과 ‘갑질’로 대변된다. 하지만 이러한 고객들을 무조건 진상으로만 매도할 것인가? 진상 고객들은 무조건 경계해야 할 대상인가? 고객의... | ||||
| 출판연월 | 2017 | ISBN | 9791187532866 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 584 | |
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