끌리는 곳은 서비스가 다르다 :대한민국 소상공인을 위한 고객 만족 지침서
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| 저자정보 | 박정순 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 행복에너지 | ||||
| 책소개 | 모든 사업의 핵심 바탕이 되는 서비스에 대해 심도 있게 다루면서 쉽게 이해할 수 있게 실제 사례를 들어 설명한다. 단순히 서비스업만이 고객에게 서비스를 제공하고있다는 고정관념에서 벗어나 어떤 업종이든 간에 시작과 기본에는 서비스가 있음을 강조한다. | ||||
| 출판연월 | 2017 | ISBN | 9791156024699 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.581 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 359 | |
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