고객서비스 혁명 :마케팅 전쟁의 승패를 결정짓는 고객서비스의 힘
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| 저자정보 | 존 디줄리어스 3세 지음 ;이영래 옮김 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 시그마북스 | ||||
| 책소개 | 수없이 많은 기업들이 어떻게 고객서비스를 그들의 가장 큰 경쟁우위로 만들었는지, 그들이 어떻게 업계를 지배하고 있는지, 어떻게 가격을 무의미한 것으로 만들었는지 보여준다. | ||||
| 출판연월 | 2017 | ISBN | 9788984458437 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
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