고객 서비스의 절대 법칙 :고객을 내 편으로 만드는 서비스의 정석
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| 저자정보 | 유옥주 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 위닝북스 | ||||
| 책소개 | 은 '좋은 강사 코칭 협회'대표이자 현직 CS 강사로 활동 중인 저자의 고객 서비스 노하우가 담긴 책이다. CS 전문가가 갖춰야 할 자세와 시대에 따라 변하는 고객의 마음을 알아차리는 법, 고객의 마음을 사로잡는 노하우 등을 소개한다. | ||||
| 출판연월 | 2017 | ISBN | 9791187532668 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 454 | |
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