완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가 :서비스 고수가 말하는 서비스 불변의 법칙
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| 저자정보 | 지은이: 리 코커렐 ;옮긴이: 신현정 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 갈매나무 | ||||
| 책소개 | 서비스의 진정한 혁신을 말하다!어떻게 하면 고객을 감동시켜서 ‘매우 만족’을 이끌어내고 나를 위한 전도사로 만들 것인가? 고객 서비스가 얼마나 놀라운 효과를 가져오는가? 『완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가 』는 서비스 고수인 리 코커렐이 40여 년의 경험을 살려 펴낸 실전 교과서이다. 월트 디즈니... | ||||
| 출판연월 | 2015 | ISBN | 9788993635638 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 631 | |
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