히든 서비스 =우리가 몰랐던 서비스의 디테일 /Hidden service
Export
| 저자정보 | 장정빈 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 올림 | ||||
| 책소개 | 이 책은 서비스 자체가 아니라 ‘고객이 서비스를 어떻게 감정적으로 인식하는가’를 염두에 두고 그 이론적 기반인 행동경제학을 바탕으로 쓰였다. 표준화된 고객접점이나 눈에 보이는 서비스 성과를 넘어 고객이 ‘최고의 선물’이라고 느낄 수 있는 부분에 집중할 수 있는 심리학적 방법론을 다루었다. | ||||
| 출판연월 | 2016 | ISBN | 9788993027785 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.5 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 1,029 | |
대출 추이
Loading...
추천도서
1
2
4
5
7
8
9
10
-
1
완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가 :서비스 고수가 말하는 서비스 불변의 법칙
지은이: 리 코커렐 ;옮긴이: 신현정
갈매나무
|
2015
-
2
서비스 능력자의 당당한 대화법 :감정 능력으로 고객을 사로잡는 대화의 기술
박현정 지음
갈매나무
|
2015
-
3
고객의 마음을 훔쳐라 :행동경제학을 활용한 매혹의 마케팅 & 서비스
장정빈 지음
올림
|
2013
-
4
완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술 :클레임 고객을 팬으로 만드는 고품격 서비스 대화법
강경희 지음
갈매나무
|
2011
-
5
최고의 서비스 기업은 어떻게 가치를 전달하는가 :서비스는 고객 만족이 아니다, 가치 전달이다
정도성 지음
갈매나무
|
2017
-
6
말의 한 수
다다 후미아키 지음 ;노경아 옮김
책들의정원
|
2017
-
7
(9900원의) 심리학 :소비자를 유혹하는 가격 결정의 비밀
리 칼드웰 지음 ;권오열 옮김
갈매나무
|
2014
-
8
(처음부터 다시 배우는) 서비스 디자인 씽킹 =Service design thinking
배성환 지음
한빛미디어
|
2017
-
9
배려를 파는 가게 :배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다
켄 블랜차드,이제용 옮김
한경BP
|
2017
-
10
그 매장은 어떻게 매출을 두 배로 올렸나 :사람이 몰리는 매장의 영업 비밀
이춘재 지음
갈매나무
|
2017
1
2
4
5
-
6
싱크 어게인 :모르는 것을 아는 힘
지은이: 애덤 그랜트 ;옮긴이: 이경식
한경BP
|
2021
-
7
타이탄의 지혜들 :세계 최고의 CEO, 혁신가, 게임 체인저들의 성공 비밀
데이비드 M. 루벤스타인 지음 ;김현정 옮김
Tornado(토네이도)
|
2021
-
8
그냥 하지 말라 :당신의 모든 것이 메시지다 =Don't just do it! : your every move is the message
송길영 지음
북스톤
|
2021
-
9
트렌드 코리아 2019 :소비의 거대한 세포분열이 시작된다
지은이: 김난도,권정윤
미래의창
|
2018
-
10
오케팅 :특별하지 않아도 누구나 5% 부자가 되는 전략
오두환 지음
대한출판사
|
2021
도서 소장 도서관
지역별 도서 소장 도서관을 조회합니다.
지역
세부 지역
| No | 도서관명 | 홈페이지 | 주소 |
|---|---|---|---|
| 지역 선택 후 조회하시기 바랍니다. | |||