서비스 능력자의 당당한 대화법 :감정 능력으로 고객을 사로잡는 대화의 기술
Export
| 저자정보 | 박현정 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 갈매나무 | ||||
| 책소개 | 현재 서비스&세일즈, 커뮤니케이션 코칭 전문 업체 ‘지음(智音)’에서 ‘지혜로운 소통’을 돕는 컨설턴트로 활약 중인 박현정의 책. 이 책은 감정 능력을 발휘하여 고객과 더 친근하게 소통하는 새로운 방법론을 제시하고 있다. | ||||
| 출판연월 | 2015 | ISBN | 9788993635560 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.26 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 1,647 | |
대출 추이
Loading...
추천도서
1
2
3
4
5
-
6
나의 첫 금리 공부 :금리만 알아도 경제가 보인다
염상훈 지음
원앤원북스
|
2019
-
7
모든 관계는 말투에서 시작된다 :기분 좋은 사람으로 기억되는 사소한 습관
김범준 지음
위즈덤하우스
|
2017
-
8
감성설득 :고객의 마음을 사로잡는 감성칭찬 화법
송감찬 지음
Ritec Contents(리텍 콘텐츠)
|
2014
-
9
아주 작은 습관의 힘 :최고의 변화는 어떻게 만들어지는가
제임스 클리어 지음 ;이한이 옮김
비즈니스북스
|
2019
-
10
멘트가 죄다 :'킬'할 수 없다면, 아무 말도 하지 마라
안규호 지음
쌤앤파커스
|
2018
-
1
장정빈의 서비스 그레잇 =고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트 /Service great!
장정빈 지음
영인미디어
|
2018
-
2
감성설득 :고객의 마음을 사로잡는 감성칭찬 화법
송감찬 지음
Ritec Contents(리텍 콘텐츠)
|
2014
-
3
히든 서비스 =우리가 몰랐던 서비스의 디테일 /Hidden service
장정빈 지음
올림
|
2016
-
4
기적의 7초 고객 서비스 :마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것
장한별 지음
위닝북스
|
2017
-
5
설득의 신 :감정을 흔드는 1% 다른 설득법
이정훈 지음
리더북스
|
2016
-
6
최고의 서비스 기업은 어떻게 가치를 전달하는가 :서비스는 고객 만족이 아니다, 가치 전달이다
정도성 지음
갈매나무
|
2017
-
7
고객의 마음을 읽는 기술 :고객에게 최고의 서비스를 하는 45가지 조건
안미헌 지음
경향비피
|
2013
-
8
서비스직으로 먹고살기 :현업 선배들의 꿀팁
이보옥 지음
바른번역
|
2018
-
9
(우아하거나 냉혹하거나) 주도권을 결정하는 한마디 말 :둘 사이에 누가 주도권을 잡을 것인가, 누가 복종할 것인가
마티아스 뇔케 지음 ;장혜경 옮김
갈매나무
|
2014
-
10
고객의 언어 :고객의 진짜 메시지는 무엇인가?
이진국 지음
북카라반
|
2020
-
1
역행자 :돈·시간·운명으로부터 완전한 자유를 얻는 7단계 인생 공략집
자청 지음
웅진씽크빅
|
2022
-
2
웰씽킹 =부를 창조하는 생각의 뿌리 /Wealthinking
켈리 최 지음
다산북스
|
2021
-
3
적정한 삶 =불안의 시대를 살아가는 우리에게 건네는 인지심리학의 위로와 통찰 /Appropriate life
지은이: 김경일
진성북스
|
2021
-
4
(허브 코헨의) 협상의 기술
허브 코헨 지음 ;양진성 옮김
김영사
|
2021
-
5
지구 끝의 온실 :김초엽 장편소설
지은이: 김초엽
Giant Books(자이언트북스)
|
2021
7
8
9
10
도서 소장 도서관
지역별 도서 소장 도서관을 조회합니다.
지역
세부 지역
| No | 도서관명 | 홈페이지 | 주소 |
|---|---|---|---|
| 지역 선택 후 조회하시기 바랍니다. | |||