서비스 능력자의 당당한 대화법 :감정 능력으로 고객을 사로잡는 대화의 기술
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| 저자정보 | 박현정 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 갈매나무 | ||||
| 책소개 | 현재 서비스&세일즈, 커뮤니케이션 코칭 전문 업체 ‘지음(智音)’에서 ‘지혜로운 소통’을 돕는 컨설턴트로 활약 중인 박현정의 책. 이 책은 감정 능력을 발휘하여 고객과 더 친근하게 소통하는 새로운 방법론을 제시하고 있다. | ||||
| 출판연월 | 2015 | ISBN | 9788993635560 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.26 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 1,613 | |
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