장정빈의 서비스 그레잇 =고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트 /Service great!
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| 저자정보 | 장정빈 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 영인미디어 | ||||
| 책소개 | 30년간 다양한 서비스 현장 실무 경험과 강의를 통해 전문적인 서비스 이론을 겸비한 저자는 4차 산업혁명 시대에 걸맞게 서비스에 심리학적 방법론을 융합해 쉽고 재미있게 설명한다. 과연 어떤 것이 ‘스튜핏’한 서비스이고, 어떤 것이 ‘그레잇’한 서비스인지 저자를 따라 생생한 서비스 현장을 찾아보자. | ||||
| 출판연월 | 2018 | ISBN | 9791188258185 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 271 | |
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