-
1
진상고객 갑씨가 등장했다 :감정노동 보호 매뉴얼
윤서영 지음
커리어북스
|
2019
-
2
서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기
박종태 지음
책과나무
|
2015
-
3
해도 해도 너무하시네요 :상처받지 않고 웃으면서 써먹는 진상 격퇴술
엔카와 사토루 지음 ;서라미 옮김
토마토출판사
|
2019
-
4
고객만족의 정석 :20년 현장의 고수가 짚어주는 리얼 마케팅 기술
강희선 지음
영진미디어
|
2019
-
5
장정빈의 서비스 그레잇 =고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트 /Service great!
장정빈 지음
영인미디어
|
2018
6
7
8
9
10