다시 해석하는 고객 만족
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| 저자정보 | 안태용,박진호 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 나비의활주로 | ||||
| 책소개 | CS의 시작은 과연 어디서부터인지, 도대체 누구를 만족시켜야 하는 것인지, 무엇이 진정한 4차 산업혁명 시대에 걸맞은 고객 만족인지를 설명한다. 또한 고객 불만을 고객 만족으로 바꾸는 맞춤형 해결은 어떻게 해야 하는지 알려준다. | ||||
| 출판연월 | 2020 | ISBN | 9791188230938 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
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