진상고객 갑씨가 등장했다 :감정노동 보호 매뉴얼
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| 저자정보 | 윤서영 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 커리어북스 | ||||
| 책소개 | 감정노동으로 인한 어떤 증상이 정신장애로 인정되어 산재 적용이 가능한지를 알아보고, 편의점이나 음식점에서 아르바이트를 한다면 불만고객으로부터 보호받도록 적용 가능한 매뉴얼과 불만고객의 응대 방안을 구체적으로 살펴본 책이다. | ||||
| 출판연월 | 2019 | ISBN | 9791195901876 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 265 | |
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