해도 해도 너무하시네요 :상처받지 않고 웃으면서 써먹는 진상 격퇴술
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| 저자정보 | 엔카와 사토루 지음 ;서라미 옮김 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 토마토출판사 | ||||
| 책소개 | 고객 제일주의에 노출된 채 일하는 사람들 편에서 쓴 클레임 완벽 대응 매뉴얼이다. 정해진 상황에만 대응 가능한 임기응변식 방법이 아니라 모든 고객 불만을 관통하는 원리와 원칙을 전한다. | ||||
| 출판연월 | 2019 | ISBN | 9791185419985 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 305 | |
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