고객만족의 정석 :20년 현장의 고수가 짚어주는 리얼 마케팅 기술
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| 저자정보 | 강희선 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 영진미디어 | ||||
| 책소개 | 20여 년간 축적해온 고객 서비스의 현장 경험과 사례를 모두 모았다. 저자는 우수한 기업, 우수한 직원의 요인으로 고객만족의 중요성을 꼽았다. 수많은 기업체를 대상으로 서비스 교육과 컨설팅을 해온 자료, 접객 현장을 종횡무진하며 겪은 경험과 노하우를 이 책에서 아낌없이 공개한다. | ||||
| 출판연월 | 2019 | ISBN | 9788998656867 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
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