서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기
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| 저자정보 | 박종태 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 책과나무 | ||||
| 책소개 | 기업입장에서 발생할 수 밖에 없는 블랙컨슈머와 그들이 저지르는 비이성적인 행동과 현상들을 현황편, 실무편, 활용편으로 나누어 현실적인 조언과 함께 대응 방안을 가감 없이 전달한다. | ||||
| 출판연월 | 2015 | ISBN | 9791157760411 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
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