유혹하는 고객서비스 :고객과 만나는 모든 순간을 촘촘하게 설계하라
Export
| 저자정보 | 박원영 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 북포스 | ||||
| 책소개 | 고객 경험을 중시하는 오늘날 시장에서 한 단계 성장하기 위한 방법은 무엇일까? 어떻게 해야 문제 해결 중심적 고객서비스로 갈아탈 수 있을까? 2018년 대한민국에서 가장 혁신적인 고객서비스 교육 전문가가 <유혹하는 고객서비스>를 통해 해답을 제시한다. | ||||
| 출판연월 | 2018 | ISBN | 9791158150358 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.5 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 447 | |
대출 추이
Loading...
추천도서
-
1
유튜브의 신
대도서관 지음
비즈니스북스
|
2018
-
2
뼈 있는 아무 말 대잔치 ;이왕이면 뼈 있는 아무 말을 나눠야 한다
신영준,고영성 지음
Rok Media(로크미디어)
|
2018
-
3
하버드 첫 강의 시간관리 수업 :하버드 청춘들의 꿈을 이루는 시간
쉬셴장 지음 ;하정희 옮김
리드리드출판
|
2018
-
4
초격차 :넘볼 수 없는 차이를 만드는 격
지은이: 권오현
쌤앤파커스
|
2018
-
5
나는 직원 없이도 10억 번다 :직원 없이 사무실 없이 저절로 굴러가는 사업 시스템 만들기
일레인 포펠트 지음 ;신솔잎 옮김
비즈니스북스
|
2018
-
6
지금 하지 않으면 언제 하겠는가 :세계 최고 멘토들의 인생 수업
팀 페리스 지음 ;정지현 옮김
Tornado(토네이도미디어그룹)
|
2018
-
7
서비스 브레인 =감정의 뇌를 알아야 고객만족 서비스가 이루어진다 /Service brain
김현식 지음
새녘
|
2018
-
8
팩트풀니스 :우리가 세상을 오해하는 10가지 이유와 세상이 생각보다 괜찮은 이유
지은이: 한스 로슬링,옮긴이: 이창신
김영사
|
2019
-
9
잘나가는 매장의 탄생 :고객을 끌어모으는 10가지 방법
이금주 지음
한국경제신문i
|
2018
-
10
(50대 사건으로 보는) 돈의 역사 =The history of money
홍춘욱 지음
Rok Media(로크미디어)
|
2019
-
1
마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다
정원석 지음
라온아시아
|
2019
-
2
서비스 브레인 =감정의 뇌를 알아야 고객만족 서비스가 이루어진다 /Service brain
김현식 지음
새녘
|
2018
-
3
잘나가는 매장의 탄생 :고객을 끌어모으는 10가지 방법
이금주 지음
한국경제신문i
|
2018
-
4
고객이 기업에게 원하는 단 한 가지 :전 세계 400개 기업 9만 7,000명의 고객 분석을 통해 찾아낸
매튜 딕슨,홍유숙 옮김
센시오
|
2022
-
5
최고의 서비스 기업은 어떻게 가치를 전달하는가 :서비스는 고객 만족이 아니다, 가치 전달이다
정도성 지음
갈매나무
|
2017
-
6
(매출이 2배로 뛰는) 매장 대화법 :매출을 좌우하는 것은 고객이 아니라 판매원이다!
왕젠쓰 지음 ;김태성 옮김
올림
|
2016
-
7
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 :세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
엔카와 사토루 지음 ;이주 옮김
팬덤북스
|
2019
-
8
서비스 디자인 바이블 :고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
조 히피,김수미 옮김
UX Review(유엑스리뷰)
|
2019
-
9
수돗물을 생수병에 담으면 얼마에 팔 수 있을까? :잘 팔리는 가격의 경제학
나가이 다카히사 지음 ;김정환 옮김
북새통
|
2019
-
10
(마침내 고객을 내 편으로 만드는) 마케터의 질문
진 블리스 지음 ;강예진 옮김
길벗
|
2019
-
1
브랜드 설계자 :고객을 몰입시키는 퍼널 강화 비법
러셀 브런슨 지음 ;홍경탁 옮김
윌북
|
2023
-
2
악인론 :닥치고 성공해 누구에게도 지배받지 않는 삶
손수현 지음
다산북스
|
2023
-
3
이 책은 돈 버는 법에 관한 이야기 :서민갑부 고명환의 생각법, 독서법, 장사법
고명환 지음
라곰
|
2022
-
4
픽사 스토리텔링 :고객의 마음을 사로잡는 9가지 스토리 법칙
매튜 룬 지음 ;박여진 옮김
현대지성
|
2022
-
5
빠르게 실패하기 :20년간 진행된 스탠퍼드대학교 <인생 성장 프로젝트> 천 개의 성공을 만든 작은 행동의 힘
존 크럼볼츠,도연 옮김
Snowfox(스노우폭스북스)
|
2022
-
6
믹스 =세상에서 가장 쉬운 차별화 /Mix
안성은 지음
길벗
|
2022
-
7
(어떻게 팔지 답답할 때 읽는) 마케팅 책 :현장에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅의 기술 25
리처드 쇼튼 지음 ;이진원 옮김
비즈니스북스
|
2019
-
8
고객이 기업에게 원하는 단 한 가지 :전 세계 400개 기업 9만 7,000명의 고객 분석을 통해 찾아낸
매튜 딕슨,홍유숙 옮김
센시오
|
2022
-
9
럭키 드로우 =나만의 길을 찾을 때까지 인생의 레버를 당기는 법 /Lucky draw
드로우앤드류 지음
다산북스
|
2022
-
10
오케팅 :특별하지 않아도 누구나 5% 부자가 되는 전략
오두환 지음
대한출판사
|
2021
도서 소장 도서관
지역별 도서 소장 도서관을 조회합니다.
지역
세부 지역
| No | 도서관명 | 홈페이지 | 주소 |
|---|---|---|---|
| 지역 선택 후 조회하시기 바랍니다. | |||