(초연결시대) 혁신적 고객경험 설계 :모든 접점에서 탁월한 고객경험을 고안하는 방법
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| 저자정보 | 니콜라스 웹 지음 ;김선우 옮김 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 시그마북스 | ||||
| 책소개 | 소셜 미디어 시대에서 기업과 제품은 스타처럼 열성 팬들을 거느리지 않으면 안 된다. 이 책은 그렇게 할 수 있기 위해 기업이 고객과 만나는 다섯 군데 접점에서 구체적으로 어떻게 고객을 사로잡을 것인가 하는 ‘혁신적 고객경험 설계’를 제시하고 있다. | ||||
| 출판연월 | 2018 | ISBN | 9788984459618 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 289 | |
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