잘되는 가게는 분명한 이유가 있다
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| 저자정보 | 지은이: 일본경제신문사 ;모주희 옮김 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 아카데미북 | ||||
| 책소개 | 소비자(고객)의 심리에 기반을 둔, 가게 운영에 관한 실질적인 지침서. 이 책에서는 ‘가게 구조’와 ‘점원의 접객 태도’가 가게를 번성하게 하는 가장 큰 이유라고 말한다. 손님은 자신의 쇼핑 영역과 행동의 자유를 침해당하지 않을 때 편안함을 느끼고 상품 구입으로 이어진다. 이 책은 이러한 손님의 마음을 파악하여 매장 성공 비결과 실패 원인을 분석하고 지금까지의 서비스 개념을 뒤집는 새로운 접객 노하우와 매장 배치 기술을 제시하고 있다. | ||||
| 출판연월 | 2010 | ISBN | 9788956811024 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.52 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 2,115 | |
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