(전설적인 호텔리어의) no라고 말하지 않는 서비스
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| 저자정보 | 하야시다 마사미쓰 지음;김정환 옮김 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 미래의창 | ||||
| 책소개 | 오랫동안 호텔 업계에 몸담고 있으면서 서비스의 달인으로 살아온 저자가 진정한 고객 서비스의 모든 것을 현장에서 직접 겪은 흥미롭고 다양한 사례와 함께 수많은 기적을 일으켜 온 호텔리어들의 접객 기술을 소개한다. | ||||
| 출판연월 | 2007 | ISBN | 9788959890637 | ||
| Vol | 주제분야 | 326.162 [사회과학 > 경제학 > 공익사업] |
총 대출건수 | 3,316 | |
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