서비스경영 =고객접점 실무중심 /Service management
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| 저자정보 | 지은이: 황혜미 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 정독 | ||||
| 책소개 | 성공적인 서비스경영을 위해서는 조직 내부에서 갖추어야 할 중요한 요소들이 있다. 접점 서비스 관리를 위해 공통적으로 필요한 7가지 요소의 실무적 활용을 높이는 방안을 제시하는 교재다. 또한 서비스경영 이론의 현업 적용도를 높일 수 있도록 서비스조직에서 수행한 컨설팅 노하우도 공유하였다. | ||||
| 출판연월 | 2022 | ISBN | 9791168581104 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.1 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 28 | |
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