고객의 탄생 :고객에 대한 모든 생각
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| 저자정보 | 이유재 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | KSAM(한국표준협회미디어) | ||||
| 책소개 | 고객의 탄생과 진화과정은 물론 고객가치를 실현하는 방법론을 제시하고 있다. 고객가치의 차원, 불량 및 서비스 실패 대응 전략, 접점에 있는 직원과 관리자, CEO의 역할, 직원 교육·훈련 체계, 그리고 중요한 가격 정책들을 다양한 사례 중심으로 제시하고 있어, 기업 현장에 바로 적용하는 안내서로 활용할 수 있다. | ||||
| 출판연월 | 2023 | ISBN | 9791160100624 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 201 | |
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