고객 리텐션의 전략 :데이터를 통해 고객 이탈을 막아라
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| 저자정보 | 칼 골드 지음 ;정현지 옮김 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 에이콘(에이콘출판주식회사) | ||||
| 책소개 | 반복적인 수익과 판매에 의존하는 모든 비즈니스에서 고객의 활동성과 참여를 유지하는 것은 매우 중요하다. 고객의 이탈은 비용이 많이 들고, 회사에 좌절감을 줄 수 있다. 이 책에서 설명하는 기술을 적용함으로써 이탈의 경고 신호를 식별하고 고객이 떠나기 전에 고객을 잡는 방법을 배울 수 있다. | ||||
| 출판연월 | 2022 | ISBN | 9791161756578 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.15 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 28 | |
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