국민행복의 나래, 인천공항 :인천국제공항 ASQ 10연패 성공 스토리
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| 저자정보 | 지은이: 한국능률협회미디어 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | KMA미디어(한국능률협회미디어) | ||||
| 책소개 | ASQ 10연패를 기념해 인천국제공항이 세계 1위 공항이 될 수 있었던 차별화된 고객서비스 비결을 담고 있다. 단순히 ‘다름’의 차이가 아니라 ‘격이 다른’ 인천국제공항의 ‘명품’ 고객서비스를 상세히 분석해 정리했다. | ||||
| 출판연월 | 2015 | ISBN | 9788993354645 | ||
| Vol | 주제분야 | 326.3704 [사회과학 > 경제학 > 공익사업] |
총 대출건수 | 243 | |
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