고객지상주의의 함정 :99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라!
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| 저자정보 | 피터 페이더 지음 ;박인혜 옮김 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 매경출판 | ||||
| 책소개 | 와튼스쿨 비즈니스 시리즈. 이 책은 ‘고객중심주의’에 대한 책이다. 고객중심주의는 고객에게 친절하게 대하는 방법을 뜻하는 것이 아니다. 고객중심주의는 ‘전략’이다. | ||||
| 출판연월 | 2013 | ISBN | 9791155420591 | ||
| Vol | 주제분야 | 325.512 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 416 | |
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