모든 것을 고객중심으로 바꿔라
Export
| 저자정보 | 안상헌 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 살림출판사 | ||||
| 책소개 | 어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 있는지에 대해 주변에서 쉽게 접할 수 있는 상황들을 예로 들어 설명한 책. 지은이는 서비스가 직원 개인의 문제가 아니라 조직차원에서 업무능력으로 인정해 줄 필요가 있다고 주장한다. 책은 고객의 불만을 해결하는 과정에서 유지해야할 기본 원칙들에 대해서 다루었다. | ||||
| 출판연월 | 2004 | ISBN | 9788952202802 | ||
| Vol | 주제분야 | 326.162 [사회과학 > 경제학 > 공익사업] |
총 대출건수 | 476 | |
대출 추이
Loading...
추천도서
1
2
3
4
5
6
도서 소장 도서관
지역별 도서 소장 도서관을 조회합니다.
지역
세부 지역
| No | 도서관명 | 홈페이지 | 주소 |
|---|---|---|---|
| 지역 선택 후 조회하시기 바랍니다. | |||