고객 졸도 서비스 :변하지 않으면 죽는다!
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| 저자정보 | 문충태 지음 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 중앙경제평론사 | ||||
| 책소개 | 주요 기업, 금융회사, 공공기관 등의 섭외 1순위 강사인 문충태 박사의 '고객 졸도 서비스'의 핵심을 정리한 책이다. 고객 만족, 고객 감동을 넘어 고객이 졸도할 정도의 혼이 담긴 서비스를 해야만 치열한 경쟁에서 살아남을 수 있으며, 또한 불황을 극복하고 번영의 길로 나아갈 수 있음을 역설한다. | ||||
| 출판연월 | 2009 | ISBN | 9788960540644 | ||
| Vol | 주제분야 | 326.162 [사회과학 > 경제학 > 공익사업] |
총 대출건수 | 924 | |
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