감성 마케팅:평생 고객을 얻는 홀마크 전략
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| 저자정보 | 스콧 로비넷 외 지음;윤천규 옮김 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 김앤김북스 | ||||
| 책소개 | 카드사 '홀마크'의 로열티 마케팅 그룹이 전세계 수백만 고객들과 감성적 유대를 창출하고 유지해온 홀마크의 경험을 토대로 지속적 고객 로열티를 얻기 위한 감성 마케팅 전략을 제시한다. 그리고 배려의 힘과 그것이 어떻게 고객 만족과 로열티간의 잃어버린 연결고리를 제공하는지를 강조하고 있다. | ||||
| 출판연월 | 2003 | ISBN | 9788989566052 | ||
| Vol | 주제분야 | 326.162 [사회과학 > 경제학 > 공익사업] |
총 대출건수 | 639 | |
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