잘되는 병원에는 기적의 소통법이 있다 :고객의 마음까지 치유하는 궁극의 병원 서비스
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| 저자정보 | 미요시 아키시게 지음 ;오세웅 옮김 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 출판사 | 새로운 제안 | ||||
| 책소개 | 의료기관에 종사하는 모든 사람들이 따뜻한 업무환경에서 보람을 느끼고, 궁극의 병원 서비스를 실현할 수 있도록 구체적인 소통 노하우를 알려준다. 또한 환자만족도 향상에 필수적인 환자와 커뮤니케이션을 나누는 방법과 직원간 동기의식을 고취시키는 격려방법을 통해 누구나 실천 가능하고 효과적인 소통법을 익힐 수 있도록 도와준다. | ||||
| 출판연월 | 2011 | ISBN | 9788955333800 | ||
| Vol | 주제분야 | 517.16 [기술과학 > 의학 > 위생학, 공공의학] |
총 대출건수 | 545 | |
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