영업의 심리학 :거절하는 고객을 어떻게 설득하는가?
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저자정보 | 슈테판 파이퍼 지음 ;박정미 옮김 | ||||
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출판사 | 이퍼블릭 | ||||
책소개 | 거절하는 고객을 설득하여 스스로 물건을 사게 만드는 심리학적 세일즈 전략, 전술이 담겨 있는 책. 이 책은 고객과의 심리전에서 승리하기 위해 먼저 고객의 마음을 아는 것에서부터 시작한다. 암만 노력해도 시간낭비일 고객과 정보만 쏙 빼 갈 고객을 어떻게 알아보는지, 고객이 거절하지 못하게 하려면 어떻게 묻고 대답해야 하는지, 효율적이고 실용적인 세일즈 전략이 담겨 있다. | ||||
출판연월 | 2010 | ISBN | 9788964800379 | ||
Vol | 주제분야 | 325.5 [사회과학 > 경제학 > 경영관리] |
총 대출건수 | 1,367 |
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